מתי נשלח את ההזמנה שלך?

אנחנו שולחים רק הזמנות ששולמו במלואן, לכתובת שמסרת בעת ההזמנה. ברגע שהמשלוח יוצא לדרך, תקבל/י עדכון במייל.

האם ניתן לעשות איסוף עצמי?

כן, ניתן לעשות איסוף עצמי ממכמורת 

במקרים מסוימים יתאפשר איסוף עצמי גם בראשון לציון, אשקלון, באר שבע בתיאום מראש.

כמה עולה המשלוח?

עלות המשלוח מתווספת למחיר הפריטים באתר. אם הזמנת כמה פריטים יחד – תשלם/י דמי משלוח רק פעם אחת (לכתובת אחת).

משלוח לנקודת איסוף - 

משלוח עד הבית-

מי אחראי על המשלוח?
אנחנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית HFD, והתנאים שלה חלים על המשלוח שלך.

איפה אנחנו שולחים?
אנחנו קובעים את אזורי החלוקה בהתאם לשיקול דעתנו. אם את מתגוררת ביישוב מרוחק (כגון אילת, הערבה, רמת הגולן או אזור עם גישה מוגבלת), ניצור איתך קשר לתיאום משלוח מיוחד ויתכנו עיכובים בזמני המשלוח (מעל ל-10 ימי עסקים)

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
ברוב המקרים, המשלוח יגיע אליך תוך עד 10 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע, חגים וערבי חג)
יתכנו עיכובים בזמני המשלוח לאיזורים חריגים ורחוקים בהתאם לחברת השליחויות.

 אם את צריכה משלוח דחוף, ניתן לפנות אלינו לבדיקה.

מה קורה אם יש עיכובים?
אנחנו עושים את המקסימום שהמשלוח יגיע בזמן, אך לא אחראים על עיכובים של חברת השילוח.

עיכובים שלא בשליטתנו
במקרים חריגים כמו שביתות, תקלות במערכות תקשורת, אירועים ביטחוניים או אסונות טבע – יתכן עיכוב במשלוח, ואנחנו לא נוכל לקחת אחריות על כך.

איך מקבלים את ההזמנה?

ייתכן שנתבקש ממך להציג תעודת זהות ומספר אישור הזמנה בעת המסירה, לפי הצורך.

במקרים מסוימים, נבקש אמצעי זיהוי נוסף כדי לוודא שהמוצרים מגיעים לידיים הנכונות.