אני משקיעה אהבה ודיוק בכל תכשיט שאני יוצרת, מתוך כוונה שהוא יהיה מושלם עבורך.

עם זאת, אם מכל סיבה אינך מרוצה, אני כאן כדי לוודא שתהיי שלמה עם הרכישה שלך.

​

ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח, ללא חיוב נוסף. במקרה כזה, יוחזר מלוא הסכום ששולם.

החזרות והחלפות
~ ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 48 שעות מרגע קבלת התכשיט.

ההחזר יינתן לאחר החזרת הפריט באריזתו המקורית וללא שימוש. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.

~ ניתן להחליף תכשיט עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

לאחר 48 שעות, לא ניתן לקבל החזר כספי, אך ניתן לקבל זיכוי למימוש באתר.

בהחזר כספי ינוכו 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

החזרת תכשיט פגום
במידה וקיבלת תכשיט עם פגם או שאינו תואם להזמנה, יש לעדכן אותי תוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונה ברורה.

במצב כזה, תוכלי לבחור בהחלפה או החזר כספי מלא.

מקרים בהם לא ניתן להחזיר או להחליף

• תכשיט שהוזמן בהתאמה אישית.

• תכשיט שנעשה בו שימוש או הוחזר במצב שאינו חדש.

• פריטים שנרכשו בסייל או במסגרת מבצע – ניתנים להחזרה תוך 48 שעות בלבד, ויינתן זיכוי לרכישה באתר.

אופן החזרת התכשיט

• יש לוודא שהתכשיט מוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.

• על הלקוחה לדאוג למשלוח חזרה באמצעות דואר רשום / שליח, ולשלוח מספר מעקב.

• החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

שירות לקוחות
בכל שאלה, בירור או צורך בהחלפה, ניתן לפנות אליי בוואטסאפ או במייל:
 muchacinaa@gmail.com
 054-4595181

​

אני כאן כדי לוודא שתהיי מרוצה ושהתכשיט שלך יגרום לך להרגיש כמו האלה שאת! 💫